Неэффективная сеть общего пользования
#2/2004,
Стремительный рост рынка Wi-Fi впечатляет: по реалистичным прогнозам, через три-четыре года число беспроводных локальных сетей общего пользования, или хот-спотов, достигнет в мире нескольких сотен тысяч. Но мир это не только Россия. У нас же потенциальный пользователь Wi-Fi, то есть человек с мобильным ПК, скорее редкость. В результате стопроцентно эффектная идея доступа к ресурсам Сети практически из любого общественного места упирается в совсем неэффективный бизнес.
А начиналось все как в сказке: появление технологии Intel Centrino, позволившей встроить адаптер беспроводной связи прямо в ПК, грандиозные планы ведущих операторов по строительству зон Wi-Fi, поголовный оптимизм специалистов относительно будущего таких сетей. Но у сказки тоже есть конец. Эйфория от новой технологии и преимуществ, которые она несет, прошла. Причем очень скоро. О том, почему так получилось, мы и поговорим.
Вообще мобильная передача данных - это лакомый кусочек для любой телекоммуникационной компании. Выгоды от соответствующих информационных услуг более чем очевидны, однако, допустим, цена GPRS-сервиса расходится с извечно стремящимися к абсолюту желаниями потребителя. К тому же доступ в Интернет при помощи мобильного телефона не всегда удобен, а главное, скорость получения информации, в особенности в центре города, где концентрация мобильных абонентов всегда высока, зачастую оставляет желать лучшего. Понятно, что с появлением технологии Centrino и параллельным ростом количества зон Wi-Fi пользователь получил серьезную альтернативу. В самом деле, что может быть лучше: сесть в любимом кафе и с чашкой горячего напитка почитать электронную корреспонденцию или побродить по Сети? В общем, есть место для разгула фантазии. Но как часто бывает, где велик спрос, там велики и цели компаний, заинтересованных в развитии своего бизнеса. Любой проект должен быть экономически целесообразным. Это относится и к хот-спотам, которые могут так называться только в том случае, если приносят прибыль. С технической точки зрения организовать зоны Wi-Fi дело нехитрое, но способны ли они принести реальный доход? Истинный ответ на этот вопрос российские компании получили в тот момент, когда, собственно, никаких ответов уже не требовалось.
Первые зоны Wi-Fi в России были открыты в марте 2003 года московской гостиничной сетью Marriott в сотрудничестве с компаниями Fastnet Solutions, Moscom Group и "Таском". На момент запуска хот-спотов доступ в Интернет могли получить только постояльцы обеих гостиниц, в которых они были развернуты - Grand и Tverskaya. Стоимость услуги была установлена довольно высокая - $30 в сутки. За эту цену пользователь хот-спота мог неограниченно пользоваться Интернетом на территории гостиницы. Столь же высокой была стоимость услуги по предоставлению доступа клиентам, проводящим в отелях Marriott различные мероприятия (пресс-конференции, семинары, деловые встречи и т. д.): тариф $10 в час на один компьютер. Кстати, если привести сравнение с остальным миром, которое логично напрашивается, то, к примеру, в США, Германии и Великобритании в отелях Marriott беспроводной доступ в Интернет на тот момент стоил около $9,95 в сутки.
Как видно, первые в России зоны Wi-Fi были рассчитаны вовсе не на местного пользователя, а на солидных гостей из-за рубежа, причем даже среди иностранцев желающих воспользоваться услугой было крайне мало: первое время зоны обслуживали от трех до шести постояльцев в сутки. По сути, это было не что иное, как Wi-Fi-роуминг.
Несколько иным путем пошли петербургские операторы: первые хот-споты северной столицы были запущены в развлекательных заведениях, для местного пользователя. Компания "Квантум" открыла зону Wi-Fi в развлекательном центре "Акватория", а "Комсет" - в кофейне Black & White. Отличались и цены на услуги. В Black & White возможность воспользоваться службой электронной почты или веб-серфинга составляла всего 100 руб. в час. В то время как "Квантум" на время тестирования услуги сделал доступ бесплатным.
Что касается бизнес-моделей, здесь между Москвой и Петербургом тоже была разница. Например, "Комсет" изначально выдвигал себя на роль так называемого агрегатора трафика, генерируемого в оживленных местах. Для владельцев заведений и общественных мест оператор предложил специальную партнерскую программу раздела доходов. В частности, предлагалось: часть дохода от трафика, потребляемого пользователями Интернет; дилерский процент от продажи интернет-карт; доход от бизнеса по сдаче в аренду карточек Wi-Fi; скидки при подключении своих площадок к Интернету.
По планам "Комсет", которые иначе как грандиозными не назвать, зоны Wi-Fi должны были создаваться на всей территории Петербурга, а концу 2003 года их количество планировалось довести до 140. Однако жизнь и здесь внесла коррективы в планы. Реалии заставили "Комсет" пересмотреть свою программу по запуску хот-спотов. Намереваясь активно привлекать к программе на партнерских условиях владельцев гостиниц, бизнес-центров и мест досуга, провайдер столкнулся с тем, что собственники зданий и помещений оказались не готовы рассматривать подобные предложения на взаимовыгодных условиях. Иными словами, активность со стороны оператора оказалась прямо пропорциональна встречным претензиям: вместо того, чтобы использовать решение "Комсета" для получения дополнительной прибыли, владельцы заведений стали требовать доплаты за установку оборудования. Впрочем, логику последних объяснить просто - раз уж сотовые операторы платят за аренду площадей для базовых станций, то должен платить и оператор беспроводной сети передачи данных.
Такого консерватизма со стороны компаний, рассматривавшихся в качестве потенциальных партнеров, провайдер не ожидал. Однако, по словам представителей компании, это не отвратило их от проекта, с тех пор "Комсет" рассчитывает на свои силы. Наученная горьким опытом, компания воздержалась от анонсирования своих планов, тем не менее ее цель - создать единую зону Wi-Fi на территории всего Петербурга - осталась неизменной.
"Квантум", на тот момент, будучи уже довольно опытным провайдером интернет-услуг, располагающим солидной базой клиентов, подключенным, в том числе по беспроводным каналам связи, рассматривал хот-споты исключительно как эксперимент. На ежегодной конференции по беспроводным сетям передачи данных "БЕСЕДА" один из руководителей компании заявил буквально следующее: "Кроме помех и головной боли Wi-Fi ничего не могут дать операторам".
Свой первый хот-спот "Квантум" запустил при содействии владельцев развлекательного центра "Акватория", которые, по словам Алексея Саминского, коммерческого директора компании, всегда были прогрессивно настроенными людьми и проявляли определенный интерес к новой технологии. Но это скорее исключение из правила. Маркетинговая программа "Квантум" предусматривала установку в 2003 году 30 зон Wi-Fi для демонстрации возможностей технологии. Однако именно невразумительная политика владельцев помещений, не рассматривавших хот-споты в качестве средства привлечения дополнительных клиентов, стала причиной срыва проекта. Справедливости ради стоит сказать, что недальновидность владельцев помещений была лишь одной из причин создавшегося положения - многие из них опасались, что услуга не будет пользоваться спросом вообще. А это более существенный довод, ведь количество мобильных ПК в России действительно невелико.
Но времена меняются, изменился и подход провайдеров к предоставлению услуг широкополосного доступа. Так, компания "ПетерСтар", выходя на данный рынок, с самого начала ориентировалась на тех людей, которые уже привыкли пользоваться данной услугой в западной Европе и Америке (этим объясняется и выбор точек доступа, где были развернуты беспроводные локальные сети общего пользования - аэропорт, гостиница). По сей день, по данным оператора, наиболее востребованной точкой по пользованию услугой остается гостиница "Европа", как место сосредоточения бизнес-клиентов - там ежедневно регистрируются интернет-сессии.
Факт выхода на рынок Wi-Fi первого крупного российского оператора связи с годовым доходом, превышающим $55 млн, примечателен сам по себе, но об этом чуть позже. Стоимость интернет-доступа в зонах Wi-Fi "ПетерСтар" установил в размере $7 в час. Эти расценки, действующие и поныне, по-прежнему могут показаться завышенными, хотя, допустим, уровень цен в $5-10 за час установлен в Москве в большинстве существующих хот-спотов.
То, что в секторе широкополосного беспроводного доступа, как и на всем телекоммуникационном рынке, ведущую роль будут играть крупнейшие операторы мобильной и стационарной связи, осознали недавно. А начиналось все с небольших и малоизвестных операторов. Многие из них в последующие годы разорились, другие были куплены более крупными игроками. В свое время компания "Голден Телеком", изучив зарубежный опыт и готовность нашего рынка к восприятию новой технологии, разработала стратегию по освоению рынка Wi-Fi (эта стратегия была представлена руководством компании в ходе выставки, посвященной гостиничному и ресторанному бизнесу). На примере "Голден Телеком" становится ясно, почему крупные российские операторы медлят с выходом на новый рынок. По данным "Голден Телеком", эффективность выхода на рынок Wi-Fi зависит в первую очередь от четырех факторов: создания в относительно короткие сроки высокой плотности точек доступа (в Москве и Петербурге - это несколько сотен зон Wi-Fi); организации собственных хот-спотов на наиболее благоприятных с точки зрения возврата инвестиций объектах; налаживание партнерских отношений с другими игроками рынка, прежде всего с владельцами недвижимости и более мелкими операторами; готовности потенциальных клиентов к восприятию новой услуги. По расчетам "Голден Телеком", на реализацию эффективной модели выхода на рынок требуются инвестиции в размере $1,5 млн. Срок возврата инвестиций в течение обычных для проектов такого масштаба 1,5-2 лет нельзя назвать реальным.
Исследования "Голден Телеком" однозначно говорят о том, что выходить на новый рынок преждевременно. Казалось бы, вывод очевиден - отложить выход на пару лет. Но есть одна проблема. Те же исследования показали, что одним из важнейших факторов успеха на рынке Wi-Fi, является наличие собственных сетей оператора на объектах, наиболее благоприятных с точки зрения спроса на эту услугу. Кроме аэропортов и гостиниц, к таким объектам следует отнести выставочные центры, места проведения конференций, а также кафе и различные места времяпровождения вблизи этих объектов. Зарубежный опыт показывает, что на каждом объекте получает право на жизнь, как правило, только одна зона Wi-Fi. А значит, промедление с выходом на зарождающийся рынок грозит потерей солидных прибылей в будущем. Поскольку борьба за лакомый кусок пирога уже развернулась, крупные российские операторы вынуждены в нее вступать и развертывать хот-споты, которые еще несколько лет вряд ли будут приносить ощутимую прибыль. Словом, палка о двух концах.
Если говорить о настоящем рынка беспроводных локальных сетей общего пользования, в России насчитывается порядка 64 реально действующих хот-спота (лидерство по их количеству удерживает Санкт-Петербург, что для передового в области связи города не удивительно). Количество провайдеров услуг невелико, а также нет отчетливых лидеров, но это и плюс: рынок в нынешнем состоянии дает возможность всем компаниям успешно развиваться в более или менее равных условиях. У большинства игроков рынка Wi-Fi-проекты активно развиваются. Заметен интерес к беспроводным проектам и со стороны владельцев зданий и публичных мест. И как верно подметил один из специалистов, не за горами то время, когда эти самые владельцы сами будут платить поставщикам услуг за установку хот-спотов в их "вотчинах", дабы не отставать от жизни и конкурентов.
Врезка 1. Алексей Саминский, коммерческий директор "Квантум":
В общем случае новые рынки бывают двух видов: рынок нового варианта уже существующей услуги, например, мобильный телефон, как заменитель стационарного с дополнительными возможностями; рынок существенно новой услуги, например, таким был рынок факс-аппаратов в начале 1990-х годов.
Если в первом случае спрос и масштаб рынка прогнозируется относительно легко, то на рынках второго типа очень часто наступает ситуация порочного круга (deadLock). Например, нет факс аппаратов - некому посылать факсы - нет смысла покупать аппарат - нет факс-аппаратов.
В случае Wi-Fi круг выглядит так: нет хот-спотов - нет смысла покупать ноутбуки с Wi-Fi-адаптером - нет потребителей - нет смысла строить хот-споты.
Такого рода круги обычно размыкаются усилиями тех или иных энтузиастов, в нашем случае энтузиастом стала компания Intel, предложив платформу Centrino, как стандартный элемент мобильного оборудования. Следовательно, мы можем ожидать роста готовых к получению услуги потребителей (Wi-Fi ready).
Для Inel это не впервой - примерно так разработчки продвигал в свое время стандарт USB, принудительно включив его в спецификации своих чипсетов и материнских плат формата ATX. После некоторого периода (1,5-2 года) критики и статей на тему "мертворожденного стандарта", устройства под USB хлынули рекой и рынок появился.
Аналогичная ситуация, по всей видимости, будет и с технологией Wi-Fi - при накоплении некой критической массы спрос на услуги мобильного доступа возрастет скачкообразно.
Все, что происходит сейчас в России, совершенно типично для ситуации неопределенности на рынке: потенциальные игроки демонстрируют готовность к действиям и осторожно "пробуют воду". Войны, в основном, маркетинговые, все пытаются застолбить рынок, не делая рискованных вложений и никто ничего определенного сказать не может.
Врезка 2. Александр Григорьев, исполнительный директор "Комсет":
Основная проблема, с которой мы столкнулись при развертывании нашей сети, помимо общей инертности со стороны собственников мест доступа, - их нежелание иметь такую сеть. Для большинства из них ценность самой услуги определяется ее уникальностью именно в данном кафе или гостинице. В этом смысле интересы собственника и оператора полностью противоположны. Кроме того, сложно обеспечить унификацию тарифной политики в разных хот-спотах. Одни собственники заинтересованы в оплате по трафику, другие, наоборот, настаивают на повременной оплате, да и величина тарифов, их устраивающая может отличаться в несколько раз.
Конечно, должен пройти некий кумулятивный период, чтобы спрос на эту услугу был сформирован, и тогда собственники с большей охотой будут откликаться на предложения операторов или даже сами заказывать у них работы по открытию у них зон Wi-Fi. Тем не менее, наш опыт дает нам основание полагать, что построение операторской сети хот-спотов, обеспечивающей доступ по технологии Wi-Fi, не зависимо от условий собственников мест доступа, не только возможно, но и более рентабельно для оператора связи и удобно для клиентов.
Дальнейшее развитие рынка будет направлено, как нам кажется, не столько на освоение новых частотных диапазонов, сколько на развитие сервисов самой услуги доступа. Сегодня клиент, получивший скорости доступа измеряемые даже десятками Мбит/с, не сможет найти в глобальной сети адекватные таким скоростям услуги. Должна сформироваться новая инфраструктура сети, чтобы сама услуга была действительно востребована и наполнена современными сервисами.
